火车站咨询电话火爆 记者两小时拨24遍没打通

    “越是有急事想拨打服务咨询电话，越是占线打不进去！ ”昨天下午，市民刘玉民告诉记者，因为想咨询往返车票的事情，他昨天下午拨打火车站的咨询电话，可连续播了10分钟都没有打进去。

    临近春运，交通行业等出行窗口单位的咨询服务电话又“热”起来，成了市民心目中的出行“万事通”。这些电话能及时帮市民解疑释惑吗？昨天下午，本报记者试拨机场、火车站、高速公路、长途汽车站等部门的出行服务咨询电话发现，其中火车站的咨询电话95105175拨了两小时也没打进去一次。随着春运的到来，各交通部门的咨询电话将迎来更多的出行咨询，市民建议相关部门增加热线电话数量来缓解咨询压力。

    电话订票吃“闭门羹”

    连日来，到火车站买票的人每天都排着长队，市民能否电话订票呢？记者昨拨打火车站订票电话96716，却被告知这一服务已暂停。记者拨打火车站值班站长电话获悉，因系统难以满足实际订票要求，该业务已于去年12月停止。春运期间将不能电话订票，市民只有到火车站售票窗口或各车票代理点购票。至于何时再开通电话订票业务，对方称目前不确定。

    打24遍咨询热线全“忙”

    记者随后试拨了青岛火车站的咨询电话95105175。第1次拨打是15时30分，电话忙；第2次拨打是16时12分，电话忙；16时18分，忙；16时22分，忙；16时24分，终于进入咨询系统，但人工咨询依然忙。记者连续等待4次后，依然如此，只能退出系统。

    16时28分，记者第6次拨打是忙音；16时30分，第7次拨打依然忙音……直到17时36分，两小时里记者分别用多部电话20次拨打，不是忙音就是进入咨询系统但话务员忙不能接听电话需等待。

    机场高速长途站热线畅通

    随后，记者逐一拨打了春运期间市民能用到的交通咨询服务电话。记者 3次拨打机场咨询服务电话96567，话务员每次都耐心解答了问题。随后，记者拨打了高速公路咨询服务热线96586，电话会及时通报全市各条高速公路最新运行状况，还提供人工咨询。记者拨打了两次都打通了。记者随后连续3次拨打了轮渡咨询电话82619279。其中一次忙音，另外两次可以打通。最后，记者拨打了交运集团的24小时客服电话，电话第1遍就打通了。 （记者 王婷） ;

    春运快报 购10张汽车票可送上门

    晚报讯 昨日，记者从青岛长途站获悉，今年提供10张以上购票送票服务，送票区域为市南、市北、四方，送票需要提前1天预约；市民可拨打83711101电话订票，订票要求为5张以上，提前1天取票，逾期不取自动取消。另外企业可以申请春运包车。另外，车站还开通了24小时售票服务电话66918399，为旅客提供出行咨询服务和帮助。 春运“飞客”达121万人次

    晚报讯 青岛机场昨公布2011年春运工作方案。今年春运期间，青岛机场预计飞机飞行架次达1.1万架次，同比增长10%；旅客吞吐量达121万人次，同比增长20%；货邮吞吐量达1.6万吨，同比增长10% 。 明加开青岛至济宁临客

    晚报讯 1月13日至17日、1月30日至2月1日、2月7日至2月27日，济宁至青岛间加开L8252/3次、青岛至济南间加开L8254次临客。 （田璐）