贷款买车硬塞保险 青岛多家4S店涉嫌霸王条款

    随着生活水平逐步提高，很多市民为了出行方便，首先想到的便是买一辆私家车代步。为了减轻压力，消费者往往采取贷款买车，但车行在给消费者办理购车手续中，却强行指定保险，否则就对车辆不施行“三包”。消费者认为车行这种做法侵犯了自己的合法权益。近日，记者在采访中了解到，车行“搭售”保险利润巨大，一份保险的提成相当于卖掉一辆轿车的利润。正是巨额利润的驱使，让车行和保险公司连在了一起。工商执法人员表示，车行强行指定保险涉嫌强制消费。 买汽车被“搭售”保险 胶州市民王先生去年在当地一家车行购买了一辆轿车，在办理手续中，车行没经过他同意就私自给他上了保险。“当初我自己提出要上保险，可直到办理完手续，他们也没有按照我的意愿办理。”王先生说，当初所以购买这个品牌轿车，就是看到了这款轿车性能好且价格适中。为了减轻压力，他最终以贷款5万多元的方式购买了这辆总价7万余元的轿车。

    可在为爱车办理手续过程中，车行在没有征得他同意前提下，直接为他在一家小型保险公司办理了“全保”，险种包括交强险、第三者责任险、自燃险等多个险种，共需交保险费用接近5000元。看到车辆手续已经办完，尽管自己提出的质疑车行没有给出合理答复，他也只好妥协交纳了保险费。

    “我自己买车，保险作为买车附属商品，我自己应该有选择权利，车行的这种做法让我接受不了。”王先生说，事后他越想越不对，感觉自己上当受骗了，于是他找到车行，车行工作人员却说，这一切都是为了王先生着想，所以就没有直接与他商量。

    为了讨说法，他多次找到车行负责人，但对方总是一拖再拖，始终没有给他一个合理解释。“最后一次找车行，车行竟说买车必须购买他们指定保险公司的保险，这是‘行规’谁也不能改变。”王先生说，对这样的答复他很气愤。他认为，车行已经侵犯了他的合法权益，如果车行最终不给出合理解释，他会到有关部门进行投诉。

    不到4S店保养没有三包

    和王先生有同样遭遇的还有他的同事李先生，李先生说，去年他在购车时，车行工作人员承诺车辆保险和保养都可以自由选择，可等他交完车款后，工作人员却说车辆保养必须到轿车品牌4S店保养，否则将没有 “三包”。“4S店保养一次费用在300元左右，我到修车厂保养各种费用加在一起也就100多元，前后差了200多元，这怎么能让我接受？”李先生说，当初他找到车行多次沟通，但车行却说“保养规定”是厂家所定，他们是按照厂家意愿行事。后来他又询问了其他几家车行，在这件事上都有这样的“行规”，没有办法他只好“屈服”。

    贷款买车被指定保险

    张女士在胶州经营一家茶叶店，因经常到外地进货，她准备今年购买一辆轿车。几天前，她来到胶州一家车行，在看中一款7万元车后，她告诉车行工作人员，自己手头现金不足，需要办理贷款购车。“听说我要贷款的情况后，工作人员告诉我要购买车险，必须到他们指定的保险公司才行。”张女士告诉记者，购买车险理应由自己选择，可是车行工作人员给她提供了三家保险公司，让她选择其一，否则就无法贷款买车，她觉得工作人员的要求很不合理，无奈只好放弃。

    车行自称一时疏忽

    为了弄清事实真相，3月2日下午，记者来到市民王先生购车所在的车行了解情况。“强迫购买车险，那是不可能的事。在我们这里买车，无论是全款还是贷款，消费者都可以自由选择保险公司。”这家车行工作人员对于记者提出关于王先生购车遭遇“搭售”保险一事，给予了否认。他表示，当初王先生购车时，他们曾经找到王先生商量，是王先生委托他们办理所有购车手续。在车险这件事上，只是一时疏忽忘记了和王先生打招呼。

    对于购车不买“全保”银行将不贷款的问题，车行工作人员说，原因是银行担心贷款轿车一旦出事，消费者不还贷款，轿车有了“全保”，银行到时可找到保险公司索赔，以此来规避风险。

    调查结果阴阳两套

    “我想买辆价位在7万余元的车，但是我想自己找公司购买保险，不知道行不行？”前天下午，记者来到胶州市海尔大道附近一家车行暗访。“原则上你可以自由选择保险，不过贷款就不行了，须由我们给你推荐保险公司，这也是‘行规’。”车行工作人员说，如果是全额付款，可以自由选择保险公司，但如果是贷款，必须到他们指定的保险公司购买保险，否则银行不予以贷款。记者随后又在胶州当地暗访了几家车行，这些车行答复如出一辙。

    在胶州市扬州路另外两家车行，记者亮明身份后得出的结果却截然相反。车行工作人员的答复是，他们会按照消费者意愿来办理保险和保养点，不会强迫消费者购买车险。但就在记者采访过程中，还是遇到了多名遭遇强迫购买保险而来讨说法的市民。

    一份保单赚上千元

    车行为什么会给买车人指定保险公司？这样做的背后是什么呢？针对这些问题，记者咨询了胶州当地保险业的知情人士。

    这名知情者告诉记者，保险公司为了寻求业务量，往往会四处动用关系拉保单。每做成一笔业务，他们会给拉单人一笔提成。而大保险公司和小保险公司在提成上有着很大差距，往往大保险公司每笔提成在总保费10%左右，小保险公司则高达20%以上。

    正是看到了这笔丰厚利润，不少车行愿意和小保险公司合作。据知情者透露，按照一辆7万余元轿车“全保”计算，总保费在5000多元以上，提成就高达上千元。“车行卖一辆汽车利润也就一千多元，一份保单就能赚卖一辆轿车的利润，所以才会出现车行强迫消费者购买指定保险的现象。”这名知情者说。

    购车强制保养利润大

    4S店和汽修厂在保养维修项目上，价格到底区别多大，记者采访了多家汽修厂。胶州一家汽修厂负责人告诉记者，车行获利有两条途径：通过正常销售汽车产生差价获利；在竞争激烈的情况下，不惜以汽车到店价销售增加销售量，来增加厂家给予的返利，而为了弥补损失，往往会让消费者到指定的4S店提高保养费来赚取利润。

    据这名负责人介绍，通常汽修厂为了维持客源，往往视保养项目为一些“小活”，更换零件利润很低，通常保养一次费用才100元左右。4S店更换机油和三滤这些保养项目上，大约费用在200元到300元之间。“在保养项目上，大部分轿车保养小零部件质量都差不了多少，只要不是更换主要零件，在哪保养都一样。”这名负责人说，之所以4S店要价这么高，他们就是打着“原厂配件”的幌子，来提高保养项目价格。

    搭售保险属强制消费

    胶州市消保委工作人员认为，车行给消费者指定保险公司的行为违反了《消法》，侵犯了消费者的合法权益，属于强制消费。《消法》规定，经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得以任何形式搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件。

    消费者有自主选择保险公司的权利，强行搭售实际侵害了消费者的消费自主选择权。市民在遇到此类情况时，可以向工商部门举报。 本版撰稿除署名外均为记者 牟成梓 遭遇霸王条款 快向早报说说

    72岁的市民李先生说，他在城阳区某银行更换存折，结果银行收了1元钱的费用，连个收据也没有给。“我找到银行，他们说就是这样的规定。”此外，还有一些市民反映购买手机出现问题，维修商三番五次不给处理。也有市民举报说，一些酒店还在强收开瓶费，开一瓶红酒要收取7%的服务费。

    你周围有哪些霸王条款，请告诉我们，早报将选取有代表性的霸王条款请市工商局、市消保委有关专家来点评。

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