武汉商家社区的婆婆“管家”

　　【长江网讯】　（记者 邹丹 通讯员 徐岚）武汉市黄鹤楼街商家社区三名退休的老人，义务当起了社区的物业管理员。日复一日，年复一年，她们把社区打理得像自己的家一样。他们奉行无报酬的服务精神，谱写了一曲感人肺腑的夕阳红篇章。

　　商家社区紫阳路137号的楼房，是社区典型的老房子，有几十年房龄。门口垃圾一堆就是好几一天；电动车、汽车等经常丢失，没有门卫、随便出入的外来人员更增加了治安的隐患，楼道环境脏、乱，房屋漏水，乱养鸡，养狗，水费无法收取等现象使居民矛盾不断。

 

　　在这栋楼的退休老人徐吉荣看在眼里急在心里，于是拉来两个“老姐妹”李端华、林新艳找到社区解主任，自荐当楼栋物业管家。商家社区经过相关部门同意，征求楼房内90%以上的居民协商同意后，三位婆婆成立了社区第一个居民物业自治小组。

 

　　三位楼组长上任后，在楼房建立门卫室，聘用门卫、保洁等专业人员进行管理，物业费用与居民商量定价，收费人员全部由自治小组成员担任，几乎所有大小事宜，全部由居民自治小组通过召开听证会等方式自己决定。

 

　　花坛破损了，自己找砖头砌；道路不平了，自己买水泥找沙石填补；单元楼梯扶手坏了，立马找人修好……楼房内有什么事，居民和三位楼组长说一声，能自己解决的就自己解决，不能解决的再请人来。2010年8月，由于该楼房水箱属二次供水，水箱老化严重，水箱内温度湿度很高，滋生浮游生物和微生物，楼房水箱清洗不及时造成水质污染。他们连忙找来街坊，并贴出公告请每户凑钱请来专业公司人员清洗水箱。为了尽快将水箱里的积垢清理干净，几位老人，接力一桶一桶帮着拎下楼，干了一整天都没有休息。街坊们看了感动不已，整楼住户没有一户不交清洗费的。

　　2011年春节临近之即，楼房内居民们自觉凑起来的物业费还有一部分的节余，她们三人商量着就用这笔钱买来两个大红的灯笼挂到楼道进出的门口，喜庆的大红灯笼点缀在楼道当中，体现着年的味道，营造出一种喜庆的氛围。路过的人们似乎也受到了喜庆气氛的感染，个个精神抖擞，“这灯笼太喜庆了，真有过节的感觉啊!”街坊邻居无不交口称赞。

　　居民物业自治小组建立至今，楼内洁净、环境幽雅，车辆均十分有序地停放，居民们说，物业自治管理让他们感受到和谐与温暖，三位老人身上体现出的是爱心和责任，而这正是做好物业管理工作最需要的。