朱善璐表扬12345接线员为南京争光

　　新华报业网讯 全国两会期间，南京市委书记朱善璐做客崔永元主持的节目《小崔说事》，崔永元拨通了南京12345热线，反映白下区堂子街地区的脏乱差现象。工号“29901”的陈努4次劝“焦急万分”的“投诉者”崔永元“别着急”，感动了许多全国观众和众多网友。前日，省委常委、市委书记朱善璐来到12345政府呼叫中心，并“暗访”了堂子街。

　　真正把12345办成可持续的为市民服务的贴心热线

　　29901号话务员陈努出生于1988年。两年前从南京海事学院毕业，曾在江苏省电信客服中心做话务员、班长。两个多月前，南京组建12345，她应聘进入中心。陈努曾表示，她也是看了电视，才想起3月5日晚上接到的那通奇怪的电话。

　　“听到电话里总是喊舅舅的那个人情绪比较激动，一门心思想尽快把他的情绪安抚下去，把他反映的问题记下来，把工单派下去……所以就顾不得想别的了。”陈努表示。

　　前日，一走进12345接线大厅，朱书记就和陈努热情握手。“你表现得很出色，为南京争了光。我今天来看望和慰问你及12345的全体工作人员，希望你们再接再厉，高标准严要求，通过你们和各部门的努力，真正把12345办成可持续的为市民服务的贴心热线。”朱善璐表示。

　　朱善璐还希望，每一位党员干部、每一位公务员都应该成为12345，做到心里装着群众、事事想着群众、想方设法为群众排忧解难。

　　堂子街下一步还要提高规划建设标准

　　央视《小崔会客》节目对堂子街地区环境脏乱差的投诉播出后，南京市区两级相关部门立即对该地区进行了整改。1个多星期过去了，整改的成果保持得怎么样？

　　当晚7点半，朱善璐又实地暗访，步行两个小时，沿途检查了朝天宫西街、堂子街、陶李王巷、石鼓路、汉西门大街等4条道路的绿化、保洁、老小区出新、沿街商业业态、文物保护、危旧房片区等情况，很多居民认出了朱书记，热情地上前打招呼。朱善璐就站在街旁和大家交流，听取当地居民的意见和建议，并对该地区进一步规划改造提出要求。

    “堂子街地区的整治改造市里已有计划，上了央视节目后，加快了整治进度，发生了不小的变化。下一步还要提高规划建设标准，加大管理服务力度，进一步提升周边环境整治效果。”朱善璐表示。(记者 成岗)